【电商干货】抖音运营——搭建和批量化管理抖音矩阵号


抖音矩阵号实际上就是通过账号和账号之间建立相应的链式传播,将同一品牌下关注不同账号的粉丝流量通过矩阵式账号相互引流,在主账号下形成粉丝流量内部引流,这样做不仅能够避免粉丝的流失,也能够扩大账号的影响力。抖音多号矩阵是现在抖音运营中的一种高阶玩法,也是我们需要掌握的一种玩法。


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抖音矩阵号如何进行搭建?新川为你提出几条建议,来帮助企业实现品牌传播价值的最大化。有三种矩阵号搭建的方式可以进行参考:


01
母品牌+子品牌矩阵


母品牌+子品牌矩阵是抖音最常见的矩阵搭建形式之一,即以一个品牌的主体公司为母账号,旗下各产品线为子账号进行布局。日常子账号围绕各自的业务和运营目标独立运营。如樊登读书:


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樊登读书矩阵


02
品牌+门店/店员矩阵

即除了母品牌以外,旗下门店/店员也在抖音开设账号。蓝V账号多用来发布品牌事件/产品活动,以提升品牌形象,传递品牌理念;而门店/店员账号的个人账号发布的内容则相对多元,以产品促销信息和员工风貌展示为主,并贴合着地域特色和区域促销政策进行内容生产。


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 小鹏汽车矩阵



03
品牌+达人号矩阵

在品牌/员工账号外,品牌还可以通过自孵化或联合(MCN机构)等方式进行达人号孵化。达人号发布的内容并不局限于品牌信息传递,而是多从行业角度出发,打造专家型人设。而在重大营销节点时,达人则可用日常累积的粉丝影响力为品牌进行专业背书,后期也可为品牌种草带货。

对于打造专业人设IP的品牌,则可以从产品/服务/解决方案出发打造矩阵号,如Office在线教育课程开发运营商“秋叶”在抖音开设了“秋叶Excel”“秋叶Word”“秋叶PPT”等多个优质创作者账号,提供了不同领域的产品服务,每个账号的粉丝量均在100W以上,不仅更好地满足了用户的差异化知识获取需求,还可以纵深服务粉丝,使得品牌的整体形象得以加强;

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秋叶及业务矩阵


永浩的交个朋友直播间,也是从个人IP出发,持续打造直播间的投放、转化,同时做好选品和供应链;然后再进一步去培养和拓展直播品类,并最终打造了十多个垂直品类的抖音矩阵号。


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交个朋友矩阵


04
借助工具实现批量化管理


矩阵号运营的想法是真香,但抖音运营者进行矩阵号运营时也会遇到以下难点: 

1、繁琐的账号管理:如果企业下有多个子账号,那么运营者需要频繁地切换账号,增加了操作繁琐度。 同时,账号的登录信息容易混淆,运营人员可能会因此登录错误的账号发布错误内容。

2、缺乏自动化操作:客服人员需要花费大量时间精力进行人工手动回复、以及手动进行发布和修改。人工回复比较慢且容易出错,往往还会出现遗漏回复的情况,从而可能错失潜在的客户机会。

3、低效的数据分析:运营者往往同时管理多个账号、发布了数十条视频。如果需要手动复制数据报表,则需要花费大量时间精力,且难以有效判断出异常数据,从而错失投放时机。


为此,新川提出了抖音矩阵号运营解决方案


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1、抖音矩阵号短视频批量定时发布:新川提供了抖音矩阵号短视频批量上传和定时发布功能,让运营者可以同时管理多个子账号的短视频发布计划,提高了发布效率。 

2、矩阵号短视频评论自动回复:新川提供了矩阵号短视频评论自动回复功能,可以让运营者在多个子账号的短视频下自动回复用户的评论,提升了用户互动和社交属性。 

3、矩阵号短视频数据分析:新川提供了矩阵号数据聚合分析功能,帮助运营者快速找到数据异常视频,定位具体问题,及时进行投放和排除异常账号及视频。 

4、矩阵号私信聚合管理:新川提供了矩阵号私信聚合管理功能,可以将多个子账号的私信进行统一管理,提高了私信管理的效率。


05
客户案例


以新川的某客户为例,其运营模式是通过抖音矩阵号视频+直播获客,再引导到门店成单。新川为其提供的解决方案是搭建闭环获客模型:同时登录了数十个账号,通过内容矩阵定时发布+营销自动化+客服私信聚合工作台,帮助各门店提升用户捕捉能力,高效触达用户引导留资,最终留资率提升169%。


具体使用如下: 

1、设置私信自动回复:通过新川的矩阵号私信聚合管理功能,将多个子账号的私信进行统一管理,然后设置私信自动回复,在用户留言后自动回复,增加用户互动和社交属性。 

2、定时发布短视频:通过新川的抖音矩阵号短视频批量上传和定时发布功能,可以让运营者同时管理多个子账号的短视频发布计划,提高了发布效率。 

3、数据聚合分析:通过新川的矩阵号短视频数据分析功能,可以让运营者更好地了解用户画像和喜好,进而实现更精准的内容营销。


06
文章总结


矩阵号具有收益翻倍、增加爆款几率、降低账号风险、精准划分人群等诸多优势,通过构建抖音多账号矩阵,不仅能够减少成本,还能够降低一定的风险。


因此,打造矩阵号是很多短视频团队运营到一定阶段时普遍会采取的运营策略。企业需要结合自身的实际情况,再进行矩阵号打法的策略设计


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